Obieg informacji między centralą a sklepami
Klient: PEPCO Poland
- ogólnopolska sieć sklepów z odzieżą i AGD
Sytuacja początkowa
- przesyłanie informacji pomiędzy centralą a sklepami mailem lub telefonicznie
- brak systemu zgłaszania i przydzielania usterek i zleceń
- brak elektronicznego obiegu informacji
Wdrożenie
- Portal firmowy na platformie Softeris Workflow
- proces obsługi zgłoszeń serwisowych
- proces obsługi zleceń
- eletroniczny obieg informacji dla wielu procesów
Rozbudowa
- automatyczne przydzielanie zgłoszeń w oparciu o kategorię
- automatyczne przypomnienia o nierozwiązanych zgłoszeniach
- szereg dodatkowych procesów
- umożliwienie klientowi samodzielnego tworzenia procesów
Podsumowanie
- wzrost razem z firmą od 50 sklepów w Polsce do 650 sklepów w Europie
- 3500 zgłoszeń serwisowych miesięcznie
- 20 procesów stworzonych przez Softeris
- 75 procesów stworzonych samodzielnie przez PEPCO
- 200 aktywnych użytkowników dziennie
Kolejne wdrożenia
- wraz z ekspansją sieci umożliwiono dostęp do systemu sklepom ze Słowacji, Czech, Węgier oraz Rumunii
- inteligentny mechanizm umożliwia równoległą pracę w wielu językach, pokazując np. Słowakom materiały po słowacku, ale umożliwia wspólne agregowanie danych z różnych krajów
Formularz kontaktowy
Zobacz więcej
Softeris Logtrans dla Valeo
Logistyka i transport
Czytaj więcej...
Softeris SPC dla Brembo
Analizy ilościowe i jakościowe
Czytaj więcej...
Softeris SPC dla Valeo
Statystyczne sterowanie procesem
Czytaj więcej...
