Obieg informacji między centralą a sklepami
Z firmą PEPCO współpracujemy nieprzerwanie od 2006 roku. Stworzyliśmy dla nich bardzo rozbudowany system workflow. Ale czym w zasadzie jest ten termin? Po wiedzę odsyłamy do sekcji Workflow znajdującej się w menu strony.
Klient: PEPCO
- Europejska sieć sklepów z odzieżą, AGD i nie tylko
- 20 milionów klientów miesięcznie
- 2200 sklepów w całej Europie
- 600 osób w samej centrali w Polsce
- 200 tysięcy m2 powierzchni magazynowych w Europie
- 20 tysięcy pracowników w 14 krajach Europy
Sytuacja początkowa
- Przesyłanie informacji pomiędzy centralą a sklepami mailem lub telefonicznie
- Brak systemu zgłaszania i przydzielania usterek i zleceń
- Brak elektronicznego obiegu informacji
Wdrożenie
- Portal firmowy na platformie Softeris Workflow
- Proces obsługi zgłoszeń serwisowych
- Proces obsługi zleceń
- Eletroniczny obieg informacji dla wielu procesów
Podsumowanie
- Wzrost razem z firmą od 50 sklepów w Polsce do 650 sklepów w Europie
- 3500 zgłoszeń serwisowych miesięcznie
- 20 procesów stworzonych przez Softeris
- 75 procesów stworzonych samodzielnie przez PEPCO
- 200 aktywnych użytkowników dziennie
